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15th
Sat
15th
昔苦情処理系の人に聞いた話。「誠意を見せろ」と言ってきた相手に対しては、逆にこれ以上ないくらいに事務的に対応しなくてはいけない。
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Twitter / 中杜カズサ (via cxx) (via n13i) (via ittm) (via theemitter) (via systempunks) (via ssbt) (via scarecrowbone) (via tigerbutter) (via jinon) (via otsune)
わりと基本ですな。というか、こういうこと言っちゃう人は初心者。真のクレーマーはこれを言わずに粘るのです。
(via kai-kuchiki)
まあ、誠意を見せてどうにかなるような人は「誠意を見せろ」なんぞは言わんわな。
本式のサポートはしたことがないが、飲食店でクレームの電話を受けた経験からすると、誠意を見せるべきかどうかは5秒ぐらいで本当にきれいにわかる。おもしろいようにわかる。
